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系統(tǒng)框架：一中心八平臺 One Center And Eight Platforms

對景區(qū)管理、電子票務(wù)、安全監(jiān)控、景區(qū)服務(wù)、無線WIFI、旅游社交、全景導(dǎo)航、電子商務(wù)這八平臺產(chǎn)生的龐雜、多元的數(shù)據(jù)的整理、分析、挖掘，將“旅游大數(shù)據(jù)”整理簡化為“精準信息”，可以實現(xiàn)：

1、旅游行業(yè)市場定位個性化

2、旅游行業(yè)市場營銷精準化

3、支撐旅游行業(yè)管理精細化

4、改善旅游行業(yè)服務(wù)人性化

5、旅游行業(yè)規(guī)劃制定科學(xué)化

6、潛在市場需求分析模型化

進入大數(shù)據(jù)中心

景區(qū)管理平臺

對景區(qū)完整、透徹、及時的感知和可視化管理。優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)管理流程。

1、景區(qū)全面、透徹、及時感知和可視化管理。

2、實現(xiàn)景區(qū)的智慧調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案、安全監(jiān)控、客流控制。

3、實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理。

4、隨著景區(qū)內(nèi)外部情況變化而不斷補充和修改景區(qū)管理內(nèi)容。

電子票務(wù)系統(tǒng)

實現(xiàn)游客APP購票、支付、驗證的線上便捷服務(wù)和景區(qū)票務(wù)財務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理功能。

1、外部實現(xiàn)景區(qū)游客APP購票、支付、驗證的全線上服務(wù)。

2、內(nèi)部實現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能。

3、解決旅游旺季游客長時間排隊購票和入園的痛點。

4、實現(xiàn)票務(wù)線上線下數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和管理功能。

5、對提高景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟效益和社會效率。

旅游社交平臺

旅游社交在智慧旅游的游客互動中有著重要的作用，建立起游客與平臺的強需求聯(lián)系。

1、通過旅游社交形成個性化的旅行需求，是旅游體驗升級的新元素

2、以分享游記、旅游部落、活動參與、旅游群組聊天、私密聊天為主的功能成為分享經(jīng)濟新模式

3、旅游社交是提升智慧旅游平臺用戶粘性和營銷轉(zhuǎn)化的重要手段，能夠建立游客與平臺的強關(guān)系

4、旅游社交同時是旅游大數(shù)據(jù)的重要來源，對游客畫像、行為分析提供重要的數(shù)據(jù)支撐

安全監(jiān)控平臺

提高景區(qū)管理工作效率，為游客安全、緊急疏散、救援指揮、調(diào)度提供了直觀有效的技術(shù)支持手段。

1、作為景區(qū)管理平臺的重要配套，建設(shè)全方位、全天候、高清化、智能化的監(jiān)控系統(tǒng)

2、實現(xiàn)前端視頻采集、傳輸、存儲及解碼顯示，方便系統(tǒng)管理和維護

3、解放了管理人員的眼睛，有效降低值班人員的巡邏工作量，減輕管理人員工作負荷

4、在景區(qū)重要卡口、交通干道實現(xiàn)全方位、無死角的安全監(jiān)控系統(tǒng)

5、通過智能監(jiān)控系統(tǒng)，景區(qū)管理部門、公安消防、交通主管部門可掌握各景點的人流情況，做到及時分流，保證游客安全。

6、配合景區(qū)管理平臺報警的視頻復(fù)核

7、為游客人身安全、緊急疏散、救援指揮、調(diào)度提供了直觀明了的技術(shù)手段。

8、平臺的可擴展性和開放性，方便未來更多技術(shù)功能的實現(xiàn)

景區(qū)服務(wù)平臺

手機APP了解旅游信息資訊、景點介紹、旅游線路推薦、交通出行、景區(qū)建議、投訴等服務(wù)。

1、在旅行出發(fā)前、游玩中都可以通過移動客戶端了解目的地資訊

2、服務(wù)后臺自定義信息展示分類和內(nèi)容，操作簡便

3、服務(wù)功能科學(xué)分類，游客在旅行時享受無微不至的服務(wù)

4、客觀推動景區(qū)服務(wù)水平提升

5、提供旅游服務(wù)輿情監(jiān)測

景區(qū)WIFI平臺

旅游景區(qū)的競爭已成硬件競爭過渡到“軟”競爭，Wi-Fi已覆蓋成為必須的配備來說旅游景區(qū)WLAN建設(shè)的需求在于增加游客流量和提升游客滿意度。

1、景區(qū)WIFI是智慧旅游的重要組成和表現(xiàn)形式

2、把服務(wù)廣告搬到游客的手機上，省人力、省物力，性價比高

3、提升景區(qū)服務(wù)形象

4、實現(xiàn)APP登錄，提高智慧旅游平臺用戶活躍度

5、在旅游的同時，還可享受便捷的無線WIFI高速免費上網(wǎng)服務(wù)，隨時分享你的旅游體驗

6、拉近了景區(qū)運營方與游客間的距離，同時也為景區(qū)數(shù)據(jù)采集、線上商業(yè)活動營銷、精準化服務(wù)提供了技術(shù)保障。

全景導(dǎo)航平臺

720全景通過使用數(shù)碼相機捕捉真實場景的圖像信息，結(jié)合全景軟件制作虛擬旅游，生成360虛擬全景并發(fā)布，游客可以通過智能手機來隨意拖動觀看場景的任意角度。

1、水平垂直各720度全景，沒有任何視線盲點，想看哪里就看哪兒

2、全部是實景拍攝，真實立體

3、高清晰度，采用專業(yè)單反相機、魚眼鏡頭、全景云臺、三腳架

4、專業(yè)的無人航拍飛行器讓游客從不同的角度領(lǐng)略美景

5、互動性強，隨意拉動觀看，嵌入景區(qū)電子地圖，行走漫游

6、展現(xiàn)形式多樣，內(nèi)嵌內(nèi)容豐富的航拍視頻、圖片、文字、語音介紹等

7、游客感受“身臨其境，觸手可及”

8、成本低、效果好、造價低，實現(xiàn)快

景區(qū)電商平臺

以景名區(qū)為核心，整合酒店，餐飲，娛樂，交通，觀光車，演出表演等各方面相關(guān)資源，為游客提供飲食，住宿，出行，游玩，購物，娛樂等多方位高質(zhì)量的個性化旅游服務(wù)。

1、實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂住宿、出行、餐飲等多項功能

2、人性化的信息查詢功能支持游客在任何情況下都可以輕松、迅速的查找最終信息

3、可以按照多種條件方便、高效地查詢相關(guān)信息。

4、提供按時間范圍、類別等模糊查詢功能。

5、對商家進行有效監(jiān)管，提高商家服務(wù)水平和整體競爭性。

6、提升景區(qū)運營綜合盈利能力

面對以下問題，怎么辦？ Faced with the problem, How to do?

游客 Travellers

累-買票、入園排隊浪費寶貴時間，有個購票快捷綠色通道多棒
麻煩-行程安排吃住游查詢、比價、預(yù)訂要到多個不同的網(wǎng)站，想想就頭疼，我要一站式服務(wù)
失望-逛景區(qū)像是匆匆過客，沒有深度體驗了解，有個互動體驗介紹有多好
費時費力-沒有方向感，陌生景區(qū)不了解，走了冤枉路
揪心-遇到青島大蝦怎么辦？怎樣全身心放松玩

景區(qū)服務(wù) Service

產(chǎn)品信息、活動信息發(fā)布
游客消費及行為分析
接待統(tǒng)計、客源地統(tǒng)計實現(xiàn)旅游行業(yè)市場精準營銷
改善旅游行業(yè)服務(wù)水平
提升游客的旅游體驗，做大二次消費增量

景區(qū)運營商 Managers

如何擴大當?shù)芈糜蔚挠绊懥椭?/li>
如何促進旅游環(huán)境從局部功能轉(zhuǎn)向整體公共服務(wù)體系建設(shè)
如何解決旅游服務(wù)投訴難，取證難
如何加強旅游市場管理，提升游客滿意度

政府、旅游局 Tourist Administration

提升旅游管理部門和涉旅企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用
為景區(qū)、管理部門提供相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)
監(jiān)控游客數(shù)量及趨勢數(shù)據(jù)旅游輿情分析提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
實現(xiàn)旅游行業(yè)精準管理旅游宏觀數(shù)據(jù)分析及預(yù)測
構(gòu)建本地化運營團隊增加本地區(qū)人才就業(yè)

落地案列介紹 Introducations Of Landing Cases

美麗黃平

貴州省在全國旅游交易會上，推出“智慧旅游”概念，省十二屆人大常委會第十九次會議《貴州省旅游條例修正案》提出，積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+” 旅游發(fā)展，加強智慧旅游平臺建設(shè)。

【主要功能】

1、智慧旅游服務(wù)，景區(qū)推薦，景區(qū)預(yù)報

2、景區(qū)管理系統(tǒng)，景區(qū)數(shù)據(jù)中心，景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)

3、手機全景功能，縣域3D視圖，VR體驗

4、縣城居民綜合管理服務(wù)

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